Vilkår for bruk
Generelle vilkår
For å handle på herobility.se må du være minst 18 år eller ha foresattes samtykke. Ved bestilling av varer hos oss inngår du en kjøpsavtale med oss. Alle varer du ser på nettsiden er lagervarer for umiddelbar levering, og alle våre priser er inkludert moms innenfor EU og ekskludert moms utenfor EU. Eventuelle rabattkoder kan ikke kombineres med hverandre eller med andre rabatter med mindre annet er angitt. Herobility tar forbehold om eventuelle trykkfeil på denne nettsiden. Vi streber etter at alle produktene våre skal være så nær virkeligheten som mulig når det gjelder proporsjoner og farger, men kan likevel ikke garantere at alle bilder gjengir produktenes faktiske utseende helt nøyaktig.
Angrerett
Hvis du angrer kjøpet ditt eller en produkt fra bestillingen din, må du gi oss beskjed om dette innen 30 dager etter at du har mottatt de aktuelle produktene. For at returen din skal bli godkjent, må produktet være uåpnet, ubrukt og ligge i originalemballasjen.
Du som kunde er ansvarlig for kostnaden og risikoen ved returfrakt, noe som blant annet innebærer risikoen for at produktet blir skadet eller kommer bort under frakten tilbake til oss. Pakk godt.
Når vi har mottatt returen din og vurdert at produktet er i vesentlig uendret stand, vil vi innen 14 dager tilbakebetale deg og informere deg via e-post om at saken er avsluttet. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpstidspunktet.
Hvis du som kunde ønsker å reklamere på et kjøp som er gjort via en forhandler, kreves det fremvisning av kvittering dersom du vil reklamere hos Herobility. Vi kan kun tilby tilgodelapp og ikke pengene tilbake ved kjøp som er gjort via forhandler.
Vær oppmerksom på at vi ikke har mulighet til å hente ut pakker fra utleveringssted. Hvis pakken går til et utleveringssted, vil den bli returnert til deg som avsender.
Returpakken må leveres inn til et pakkeombud, den må ikke legges i postkassen. Hvis du legger returpakken i postkassen, kan vi ikke starte en undersøkelse/reklamasjon dersom pakken har blitt skadet under transporten. I slike tilfeller kan vi dessverre ikke tilbakebetale bestillingsbeløpet til deg.
Ved retur, start med å sende en e-post til shop@herobility.com der du skriver retur samt ordrenummeret ditt i emnefeltet, og deretter beskriver hva du ønsker å returnere. Legg en lapp med ordrenummeret ditt, navnet ditt og returårsaken i pakken, og returner pakken til:
Smartshake AB
Järnmalmsgatan 2
721 32 Västerås
Når vi har mottatt returen din og alt er godkjent, settes pengene inn på kontoen din.
Behandlingen av returer tar vanligvis 1–2 uker fra vi har mottatt dem. Når returen er registrert, foretar vi en tilbakebetaling til deg eller oppdaterer fakturaen din. Vi sender selvfølgelig også en bekreftelsesmail når returen din er registrert.
Force majeure
Dersom noe av følgende skulle inntreffe i forbindelse med salg eller levering, fritas Herobility AB fra å oppfylle avtalen. Dette gjelder ved omstendigheter utenfor vår kontroll. Streik, krig, nasjonal unntakstilstand, sabotasje, naturkatastrofer, unormal nedgang i markedet, tiltak iverksatt av nasjonal myndighet, dersom selskapet er utsatt for kriminell aktivitet og større ulykker.
Transportskader
Oppdager du at pakken er skadet når du henter den skal du straks melde fra til postombudet. Hvis du oppdager skader senere, sender du en e-post til kundeservice på shop@herobility.com. Ved retur fra kunde står kunden ansvarlig for skader som kan oppstå under transporten.
Gjeldende lov og tvist
Tvister skal i første omgang løses i minnelighet etter dialog med Herobilitys kundeservice.
Dersom en tvist ikke kan løses i minnelighet med Herobilitys kundeservice, kan du som kunde henvende deg til ARN (Allmänna reklamationsnämnden, ARN Box 174 101 23 Stockholm), som du finner mer informasjon om på www.arn.se. Du kan også sende inn klage direkte på nett via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, som du finner via følgende lenke http://ec.europa.eu/consumers/odr. Dersom du sender inn en klage via denne plattformen, videresendes saken din automatisk til riktig nasjonalt ansvarlig tvisteløsningsorgan. Dette tvisteløsningsorganet tar deretter kontakt med oss og forsøker å løse tvisten uten å involvere domstol.
Ved eventuell tvist følger Herobility beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Tvist som gjelder tolkningen eller anvendelsen av disse vilkårene skal tolkes i henhold til svensk lov og avgjøres i henhold til punkt 14.2 ovenfor eller i siste instans av alminnelig domstol.
Denne avtalen skal reguleres av og tolkes i samsvar med svensk lov, med unntak av ufravikelige bestemmelser i svensk lov og gjeldende EU-direktiver.
Firmainformasjon
Smartshake AB
Järnmalmsgatan 2
721 32 Västerås
Org.nr: 556915-4643
Direkte markedsføring
Hvorfor bruker vi personopplysningene dine?
Vi bruker personopplysningene dine for å sende deg markedsføringstilbud, informasjonsundersøkelser og invitasjoner via e-post, SMS, telefonsamtaler og brev.
For å optimalisere opplevelsen din av Herobility gir vi deg relevant informasjon, anbefaler produkter, sender påminnelser om varer som ligger igjen i handlekurven din samt personlige tilbud. Alle utsendelser baseres på tidligere kjøp, hva du har klikket på og informasjon du har delt med oss.
Eget design, logo og personlige tilvalg
Vi forbeholder oss retten til å nekte design som inneholder upassende og/eller støtende innhold. Dette gjelder for eksempel, men er ikke begrenset til, rasistiske og nazistiske logoer, motiver og/eller budskap. Herobility har tolkningsforrang på logoene, motivene og/eller budskapene som lastes opp på herobility.se.
Vi respekterer opphavsrett og forbeholder oss derfor retten til å avbryte bestillinger som krenker opphavsretten (copyright). Ved opplasting av logo eller bilde forsikrer du oss om at du har fullstendige rettigheter til å bruke logoen eller bildet. Ved bestilling aksepterer du våre kjøpsvilkår, og vi fritas fra alle krav og fordringer som gjøres gjeldende ved brudd på opphavsrettsbeskyttelsen og copyright. Du blir, og er, ansvarlig for at skriftlig tillatelse til bruk av logoen i kommersielt øyemed finnes dersom behov oppstår. Med dette kjøpsvilkåret fritas Herobility fra alle kostnader til forsvar og øvrige kostnader som oppstår dersom det blir rettslig prosess.
Personvernerklæring
Ved å gjennomføre kjøp via Herobility godkjenner du disse kjøpsvilkårene.
Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, endringer, prisendringer, leveringsforsinkelser og utsolgte varer.